Мы ценим ваше доверие и стремимся создать для вас максимально комфортные и безопасные условия. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами посещения.

Настоящие правила определяют порядок пропуска и нахождения посетителей (далее – Посетитель) на территории студии красоты ТАТТЛЕРС (далее - Студия красоты), а также порядок пользования услугами Студии красоты. Вход на территорию Студии красоты для посетителей осуществляется при условии согласия с настоящими правилами.
Настоящие правила распространяются на всех Посетителей Студии красоты и являются обязательными для исполнения. Студия красоты имеют право корректировать настоящие правила без уведомления Клиентов. Посетитель обязан самостоятельно отслеживать такие изменения в документах, размещенных для сведения посетителей на рецепции Студии красоты.
Лицу, нарушившему настоящие правила, администрация Студии красоты вправе ограничить или прекратить допуск в Студию красоты.

1. Режим работы ежедневно с 10:00 до 21:00. Администрация Студии красоты имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в часы работы Студии красоты. Посетитель обязан самостоятельно отслеживать такие изменения в инстаграм (@Tattlers_club) и телеграм (https://t.me/tattlers). Если Вам необходима запись до или после рабочего времени мы можем забронировать ее после предварительного согласования с мастером, без обязательных доплат.
2. При осуществлении предварительной записи Посетитель имеете право выбора специалиста. Свои предпочтения по этому вопросу необходимо обозначить администратору салона при бронировании времени на услуги. Если Посетитель не выбираете конкретных мастеров, администратор запишет Посетителя к тому, у которого будет удобное для Посетителя время.
3. Все цены Студии красоты указаны в рублях, с актуальными услугами и их стомостью можно ознакомиться по ссылке https://n21133.yclients.com/company/39246/personal/select-services?o=
4. Посетитель имеете право не оплачивать дополнительные услуги или более дорогие материалы, если их стоимость не была озвучена Посетителю администратором или мастером перед началом процедуры.
5. Посетителям доступны следующие варианты для совершения записи:
6. - круглосуточная самостоятельная онлайн запись через наш сайт (www.tattlers.ru), через ссылку в Инстаграм или кнопку “записаться” на различных гео-ресурсах (Яндекс карты, 2ГИС и др.)
7. - в рабочее время Студии красоты через наших администраторов, написав нам на рабочий What’s APP, позвонив по номеру мобильного (8 929 634 58 34) или при личном визите..
8. Ежедневно Студией красоты производится автоматическое подтверждение записей на следующий день. Если Посетитель не подтверждаете свою запись самостоятельно, ответив в переписке в What’s APP, запись будет подтверждена телефонным звонком Администратора. В случае если запись осталась неподтвержденной - Студия красоты оставляем за собой право отменить ее после электронного уведомления.
9. Мы благодарим Вас за согласие на получение наших сообщений! Однако, если вы хотите отказаться от получения рассылок, запросов отзывов, или иных электронных оповещений, пожалуйста, сообщите нам, и мы исключим Вас из рассылки.
10. Во время записи на обслуживание обязательно проговаривайте с администратором подробно все услуги, которые вы хотите получить - это необходимо для резервирования определенного времени на ваше обслуживание. Если в процессе работы Вы захотите дополнительные услуги, они могут быть оказаны в случае, если у мастера есть необходимое время, иначе мы будем вынуждены отказать.
11. Если Вы опаздываете на 15 минут и более мы оставляем за собой право отказать в услуге/предложить услугу, подходящую под оставшееся время Вашей записи или предложить другого мастера. Мы просим Вас заранее предупреждать об опоздании для поддержания благоприятной рабочей атмосферы.
12. Если же наш мастер заставил себя ждать более 15 минут, мы предоставим вам скидку равную общим минутам ожидания.
13. При невозможности оказания услуг в заранее установленное время по независящим от салона причинам (болезнь мастера, технические неполадки) мы оставляет за собой право перенести процедуру на другое, удобное для Вас время по соглашению сторон.
14. Если Вы не можете посетить нашу студию в забронированное время, Администрация студии просит отменять или изменять время Вашего визита не менее чем за 12 часов самостоятельно через онлайн запись или в рабочее время (ежедневно 10:00-21:00) через администратора.
15. В случае неоднократных (более 3-х раз) подтверждений записей с последующим непосещением без отмены визита (не менее чем за 12 часов), администрация студии оставляет за собой право обслуживать такого клиента только при 100% предоплате. Подтверждение записи клиентом при отсутствии намерения прийти рассматривается как злоупотребление системой бронирования и нарушает внутренние правила студии. Также, если клиент бронирует несколько записей на одни и те же услуги в разные дни с целью выбора наиболее удобной даты в последний момент (и не отменяет остальные), администрация вправе:

• потребовать 100% аванс за каждую запись;
• отменить лишние записи без согласования;
• ограничить доступ к повторным записям;
• приостановить участие клиента в бонусной системе.

Такие действия необходимы для защиты расписания мастеров и обеспечения равного доступа к услугам для всех гостей студии.

1. В праздничные и предпраздничные периоды в нашей студии может быть введена авансовая система оплаты записей. Также мы можем попросить 100% аванс на услуги определенных мастеров, после предварительного соответствующего объявления. Внесенный аванс попадает на депозит вашего счета, и может быть использован на последующие записи в случае отмены визита (не менее чем за 12 часов).
2. В случае отмены предоплаченной записи менее чем за 12 часов до назначенного времени визита, предоплата за услугу не возвращается. Это обусловлено положениями ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, согласно которым при отказе от услуги клиент обязан компенсировать фактически понесенные исполнителем расходы, включая стоимость зарезервированного времени мастера и невозможность его использования для другого клиента. Величина удержания составляет до 75% от предоплаты и отражает упущенную прибыль студии и специалиста.
3. В случае если на время отмененной предоплаченной записи была совершена запись другого клиента, что позволило избежать фактически понесенных убытков от не заблаговременной отмены бронирования, студия вернет 100% предоплаты.
4. Отнеситесь с пониманием к небольшим по времени корректировкам в записи. Ведь, возможно, завтра мы будем делать все возможное и для Вас для поиска места в нашей студии.
5. Не стесняйтесь задавать вопросы. Специалист будет благодарен Вам, если Вы дадите ему знать о Ваших ощущениях, мыслях по поводу процедуры. Если Вас что-то не устраивает, Вы испытываете дискомфорт - скажите ему об этом. Будьте искренни со специалистом, директором, администратором салона, так как мы действительно хотим знать, получили ли Вы то, что ожидали.
6. Никогда не терпите болезненное нагревание ногтевой пластины (НП) при просушивании материала. Это чревато тяжелыми последствиями. Вынимайте руку из лампы для охлаждения НП.
7. В работе мы используем одноразовые расходники (пилка, баф, апельсиновая палочка, перчатки, маски, шапочки, салфетки разных форматов). Многоразовые инструменты, такие как щеточка для смахивания пыли и другие железные или керамические инструменты проходят все этапы дезинфекции и стерилизации согласно установленным законодательством санитарных требований. Мы всегда готовы показать и ознакомить Вас с нашей стерилизационной зоной и ответить на Ваши вопросы.
8. В Студии ведется круглосуточная видео и аудио запись. Видеофиксация ведётся исключительно в целях обеспечения безопасности и контроля качества оказания услуг, не используется в рекламных или иных публичных целях без письменного согласия клиента. Помимо этого мы производим фото и видеофиксации процесса или результата работы для отчетности, с вашего устного согласия. В случае отказа от фото/видео фикции промежуточного или конечного результата работы гарантия на нашу работу не распространяется.
9. На территории Студии красоты в случае необходимости (включая происшествия любого характера) может проводиться фото и видеосъемка (видео фиксация) с участием других посетителей, а также дальнейшее предоставление материала в правоохранительные органы, суды и пр. Посетитель дает согласие Администрации Салона красоты (с целью предотвращения правонарушений и преступлений, причинения вреда жизни и здоровью людей, а также имуществу Студий красоты) на обработку его биометрических персональных данных, включая изображения на фотографиях и видеозаписях как в электронном виде, так и на материальных носителях информации.
10. В рамках настоящего пункта под видеофиксацией понимается как съемка, осуществляемая камерами системы видеоконтроля, так и съемка на мобильные телефоны сотрудников Студий красоты и других Посетителей. 
11. В нашей студии действует гарантия на наши услуги (7 дней на покрытие гель-лак, сутки на покрытие лаком). В течение этого периода вы можете бесплатно исправить появившиеся недочеты.

К сожалению, мы не сможем исправить работу по гарантии если:
- работа была выполнена Вашими инструментами или Вашими материалами;
- перед покрытием гель-лаком/лаком не производились предварительные гигиенические процедуры (маникюр, педикюр);
- имеет место механические повреждения ногтевой пластины после визита;
- при проблемных случаях, когда покрытие не будет держаться (в т.ч. гипергидроз кожи, слоящиеся ногти и т.д.). О подобных случаях вас обязан уведомить мастер или администратор студии;
- в случае отказа от фото/видео фикции промежуточного или конечного результата работы мастера. 

Возврат денежных средств за оказанные услуги возможен только в случае оказания услуги ненадлежащего качества, подтвержденного внутренней экспертизой студии. При этом возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней после подачи письменной претензии.
Деликатно делите общее пространство нашего студии с другими Клиентами и персоналом. Наши гости разделяют общепринятые нормы поведения, не допускают действия, создающих опасность для окружающих. В студии “ТАТТЛЕРС” нет места межнациональной розни, несоблюдению толерантности и отсутствию уважения к человеку, основанных на классовых признаках, ненормативной лексике, оскорблениям и грубым высказываниям (ст. 282 УК РФ).

В студии “ТАТТЛЕРС” запрещено:
- находиться в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения;
- приносить и употреблять любые алкогольные напитки и еду;
- Употреблять наркотические и/или токсичные вещества;
- Вмешиваться в работу персонала Студий красоты
- использовать инвентарь студии не по назначению, выносить его или иное имущество за пределы студии;
- пользоваться косметикой с витрины в качестве пробников (данное действие приравнивается к ее покупке);
- Ругаться, кричать, свистеть, употреблять нецензурные выражения в речи;
- Оскорблять, унижать (по личному, профессиональному и/или национальному признаку) и/или кричать на сотрудников Студии красоты;
- Играть на музыкальных инструментах, танцевать;
- курение в любов виде;
- входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
- Спать, сидеть и лежать на полу;
- Класть ноги на стол, стулья и диваны;
- Делать сотрудникам Студии красоты предложения невыполнимого и непристойного характера;
- Спрашивать у сотрудников Студий красоты их личные контакты для связи;
- Совершать действия сексуального или интимного характера;
- Перемещаться по Студиям красоты на роликовых коньках, роликовых кроссовках, велосипедах и иных средствах передвижения;
- Беспокоить других Посетителей, нарушать чистоту и порядок;
- Производить аудио-, видео- и фотосъемку без разрешения Администрации;
- вести предпринимательскую и иную деятельность;
- размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары и вести иную деятельность, не связанную с целями посещения студии, без письменного разрешения администрации;
- приносить с собой свой любимый арбалет или иное огнестрельное или холодное оружие.

В случае возникновения спорных ситуаций стороны обязуются предпринять все усилия для их урегулирования путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Приходя к нам в гости с детьми, помните, что вы ответственны за их безопасность. У нас нет специализированной детской зоны и персонала с соответствующим образованием. Наши гости несут материальную ответственность за порчу имущества салона его детьми. 
2. Вы можете посетить нас с вашей собакой, если ее рост не превышает 35 см. Просим сообщить нам о пушистом госте заранее, чтобы мы смогли организовать комфортное пребывание всем нашим гостям.  Наши гости несут материальную ответственность за порчу имущества салона его питомцем. 
3. Если Вы пришли не одни, или привели своего ребенка на услуги, мы сделаем все возможное для комфортного пребывания третьих лиц, не имеющие отношения к услуге Салона, однако, мы не можем гарантировать их местоположение непосредственно рядом с клиентом, которому оказывают услуги. Третьи лица ожидают в зоне рецепции, в зоне ожидания гостей. 
4. Мы не несем ответственности за оставленные без присмотра ценные вещи в помещении нашей студии. Посещая студию, не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. “ТАТТЛЕРС” делает все возможное для обеспечения сохранности и безопасности Ваших вещей, однако ответственности за них не несет.
5. Мы не несем ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц.
6. Пожалуйста, поставьте нас в известность о наличии у Вас любой медицинской проблемы или противопоказаниям к процедурам, аллергическим реакциям, плохом самочувствии, беременности или иных ограничениях, препятствующих выполнению услуги. Студия оставляет за собой право отказать в оказании услуги в случае обнаружения у клиента кожных заболеваний, повреждений кожного покрова, инфекционных заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний. Вы можете написать письменное разрешение на дальнейшее проведение услуги, и только после этого наш мастер сможет ее завершить. Мы заботимся о Вас! И считаем, что выбор в пользу здоровья, должен перевешивать выбор в пользу сиюминутной красоты.
7. «Чаевые» вознаграждения специалистам салона остаются на Ваше личное усмотрение. Чаевые можно оставить только наличными или по QR коду после оплаты визита. Переводы на личные номера мастеров не допускаются.
8. В интересах безопасности и конфиденциальности наш персонал не передает личные контакты клиентам. Все записи осуществляются только через администратора студии. Мы просим уважать внутреннюю систему работы студии и не запрашивать у мастеров личные номера телефонов, аккаунты или мессенджеры.
9. При обнаружении или выявлении нарушения сотрудником Студий красоты составляется акт о нарушении. Администрация Студий красоты оставляет за собой право на удаление с территории Студий красоты лиц, нарушивших данные правила, без возврата денежных средств. 
10. В случае, если Вы причиняете ущерб имуществу Студий красоты, он должен быть Вами возмещен в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления соответствующего требования. 

Совершение записи, так же как и ее оплата является свидетельством ознакомления и согласия Посетителя с настоящими правилами. Данные правила созданы для здоровых и уважительных отношений между нашими клиентами и студией красоты “ТАТТЛЕРС”, находящейся по адресу: г.Королев, ул. 50-летия ВЛКСМ, д.5/16, помещение V.
Желаем Вам приятного обслуживания в нашей студии!

С уважением,
ТАТТЛЕРС